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Términos y condiciones

 1. Información general
Bienvenido a Nuga Best MX. Al utilizar nuestra tienda en línea y realizar compras, usted acepta estos Términos y Condiciones. Por favor, léalos cuidadosamente.

2. Productos y disponibilidad

  • Todos los productos ofrecidos son originales Nuga Best y están sujetos a disponibilidad.
     
  • Nos reservamos el derecho de modificar descripciones, imágenes, precios y promociones sin previo aviso.
     
  • Los colores de los productos pueden variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas.
     

3. Precios y pagos

  • Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando corresponda.
     
  • Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias.
     
  • La confirmación de la compra se realiza una vez aprobado el pago.
     

4. Envíos y entregas

  • Realizamos envíos seguros a toda la República Mexicana.
     
  • Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la localidad y disponibilidad del producto.
     
  • Nuga Best MX no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería.
     
  • La instalación está incluida solo en productos que así se indique.
     

5. Devoluciones y garantías

  • Todos los productos cuentan con garantía oficial del fabricante según las condiciones de Nuga Best.
     
  • Las devoluciones solo se aceptan en caso de defectos de fabricación o errores en el pedido, dentro del periodo especificado en la política de garantía.
     
  • No se aceptan devoluciones por mal uso, accidentes, negligencia o desgaste natural.
     

6. Responsabilidad del cliente

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta para la entrega y pago.
     
  • Nuga Best MX no se hace responsable de problemas derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
     

7. Privacidad y datos personales

  • Sus datos personales se utilizarán únicamente para procesar pedidos, entregas y comunicación relacionada con su compra.
     
  • Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
     

8. Propiedad intelectual

  • Todo el contenido de la página, incluyendo imágenes, logotipos, textos y marcas, es propiedad de Nuga Best MX y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
     
  • Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
     

9. Cambios en los Términos y Condiciones

  • Nuga Best MX se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
     
  • Los cambios se aplicarán a partir de su publicación en el sitio web.
     

10. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos a través de:

  • WhatsApp: 713 120 3841
     
  • Correo: hola@nugabest.mx

Política de devolución y reembolso

1. Alcance de la política
Esta política aplica para todos los productos adquiridos en la tienda en línea de Nuga Best MX, incluyendo camas, colchonetas, tapetes y accesorios.

2. Plazo para solicitudes

  • Las solicitudes de devolución o reembolso por defecto de fábrica o error en el pedido deben realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega del producto.
     
  • No se aceptan devoluciones por uso indebido, negligencia, accidentes o desgaste natural.
     

3. Condiciones para devolución
Para que un producto pueda ser devuelto:

  • Debe estar en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
     
  • Debe incluir todos los accesorios, manuales y controles que se entregaron con el producto.
     
  • Se debe proporcionar comprobante de compra o factura.
     

4. Procedimiento de devolución

  1. Contacte a nuestro equipo de soporte vía WhatsApp o correo electrónico:
     
    • WhatsApp: 713 120 3841
       
    • Correo: hola@nugabest.mx
       

  1. Nuestro equipo validará la solicitud y dará instrucciones sobre cómo enviar el producto.
     
  2. Una vez recibido y validado el producto, se procederá al reembolso o reemplazo, según prefiera el cliente.
     

5. Reembolsos

  • Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
     
  • El tiempo de acreditación dependerá de la institución financiera, generalmente de 5 a 10 días hábiles.
     
  • Los costos de envío de devolución pueden ser responsabilidad del cliente, salvo que el producto haya llegado con defecto o error.
     

6. Productos con garantía

  • Todos los productos cuentan con la garantía oficial de Nuga Best, que cubre defectos de fabricación por el periodo indicado por el fabricante.
     
  • Para reclamos por garantía, siga el mismo procedimiento de contacto descrito en esta política.
     

7. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, reemplazos o reembolsos, contáctenos:

  • WhatsApp: 713 120 3841
  • Correo: hola@nugabest.mx

  • Política de privacidad
  • Términos y condiciones

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